顧客が言ったことをそのまま受け取るな【第718回】

ある女性を泣かせてしまいました。

この時のことは反省しきりですが、詳細は後ほど。

その前に仕事の話をします。

「顧客の声を聞け。」
「顧客優先主義でいけ。」

耳にタコができるほど聞いてますよね？

真面目なビジネスオーナーさんは愚直に実行してるし、
実行しようと日頃から心がけていると思います。
僕もそうありたいと思っています。

でも、長い人生の中、長いクライアントワークの中で、
顧客の声を聞くことが、かえって顧客の本来の望みからは遠のいて逆効果になることがあることを知りました。

「顧客の声を聞くことは大事だけど、顧客の声をそのまま受けとってはいけない。」
ということです。

今日はそんなお話しをします。

今日もYouTube動画とPodcast音声と文章版でどうぞ。

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